Política de privacidad

Quién trata tus datos

  • Responsable: Francisco José Martínez Almansa (denominación comercial Store4Bike)
  • NIF: 27478692V
  • Domicilio: C/ Hijastros 6D, 30161 Llano de Brujas, Murcia (España)
  • Correo electrónico: info@store4bike.es
  • Teléfono: 674 362 143

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Qué datos tratamos y para qué

Compras y gestión de pedidos

Cuando haces un pedido tratamos tu nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y los datos del pedido.

  • Para qué: tramitar la compra, enviarte el pedido, emitir la factura y atender incidencias, devoluciones o garantías.
  • Base jurídica: la ejecución del contrato de compraventa y, en lo relativo a la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Cuánto tiempo: mientras dure la relación y, después, el plazo que exigen las normas fiscales y mercantiles (con carácter general, seis años).

Cuenta de cliente

Si creas una cuenta tratamos tus datos identificativos y de contacto, y el histórico de pedidos. La contraseña se guarda cifrada y no es legible por nosotros.

  • Base jurídica: la ejecución del contrato.
  • Cuánto tiempo: mientras mantengas la cuenta. Puedes pedir su supresión cuando quieras.

Formulario de contacto

Tratamos el nombre, el correo, el mensaje y el archivo que adjuntes, si lo hay.

  • Base jurídica: tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés legítimo en atender consultas.
  • Cuánto tiempo: el necesario para resolver la consulta y, después, el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes, tratamos tu correo electrónico junto con la fecha y la dirección IP desde la que te diste de alta. Guardamos esos dos últimos datos precisamente para poder acreditar que el consentimiento existió.

Si estás suscrito y dejas productos en el carrito sin terminar la compra, también podemos enviarte un correo para recordártelo. Para ello tratamos el contenido de tu carrito y, si tienes cuenta, tu historial de pedidos.

  • Base jurídica: tu consentimiento, que confirmas pulsando el enlace que te enviamos por correo.
  • Cuánto tiempo: hasta que te des de baja. Todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace de baja en un clic.

Navegación y medición

Si lo autorizas, tratamos datos sobre cómo se usa la web: páginas visitadas, productos vistos, dispositivo y datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.

  • Base jurídica: tu consentimiento, que puedes dar o retirar desde el aviso de cookies.
  • Cuánto tiempo: el indicado en la Política de cookies.

Datos de pago

Pago con tarjeta o Bizum. Estos pagos se procesan a través del TPV virtual de nuestra entidad bancaria, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA), con la plataforma de Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. Introduces los datos de pago en su página segura: nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Para procesar el cobro, le facilitamos tu nombre, tu correo electrónico, el importe y la referencia del pedido, y nos devuelve el resultado del pago y los datos mínimos para identificarlo. La entidad bancaria y Redsys tratan además los datos de la operación para autorizarla y prevenir el fraude, conforme a la normativa de servicios de pago.

Transferencia bancaria. Tratamos únicamente los datos necesarios para identificar tu ingreso y asociarlo a tu pedido: el importe, la fecha y el concepto que figura en la transferencia.

  • Base jurídica: la ejecución del contrato de compra.
  • Cuánto tiempo: el que exijan las obligaciones contables y fiscales.

Quién más accede a tus datos

Para poder prestarte el servicio, acceden a tus datos los proveedores que nos dan soporte, siempre con un contrato de encargo de tratamiento:

  • el proveedor de alojamiento web, que almacena la información del sitio;
  • la entidad bancaria con la que trabajamos, a efectos de identificar el cobro de tu pedido;
  • BBVA y Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., que procesan los pagos con tarjeta y Bizum;
  • la empresa de transporte que entregue tu pedido, a la que facilitamos los datos imprescindibles para la entrega;
  • Sendinblue SAS (Brevo) (Francia), nuestro proveedor de correo electrónico, que envía los avisos del pedido y, si te has suscrito, las comunicaciones comerciales y los recordatorios del carrito. Para ello recibe tus datos de contacto, tu estado de suscripción y los datos de tus pedidos y carritos;
  • Google Ireland Limited, si autorizas las cookies de medición.

Además, tus datos pueden comunicarse a la Administración tributaria, a entidades bancarias y a los cuerpos y tribunales cuando una norma lo exija.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Si aceptas las cookies de medición, los datos tratados por Google pueden transferirse a servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si no aceptas esas cookies, esta transferencia no se produce.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los que sean inexactos.
  • Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
  • Limitación: pedir que se conserven pero no se usen mientras se resuelve una reclamación.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@store4bike.es indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS y el control de los accesos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener esas medidas actualizadas.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización necesaria, los suprimiremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.